Política de Privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2026

Raiza Ramos (en adelante, "Raiza") se toma muy en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué datos recopilamos, con qué finalidad los tratamos, en qué base legal nos apoyamos y cómo puedes ejercer tus derechos, todo ello de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recopilamos

En función de tu interacción con nuestro sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico que nos facilitas al contactar para solicitar una cita de valoración.
• Datos de comunicación: contenido de los mensajes que nos envías a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico al solicitar la cita.
• Datos de salud: cuando nos describes tu caso (por ejemplo, síntomas relacionados con la uña encarnada) para que podamos valorarlo antes o durante la consulta. Se trata de una categoría especial de datos (art. 9 RGPD) que solo tratamos con tu consentimiento expreso, al iniciar tú mismo la conversación para pedir cita.
• Datos de navegación: dirección IP, identificador del dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, idioma y referente (recopilados a través de cookies y herramientas analíticas; ver Política de Cookies).

3. Finalidades del tratamiento

• Atender las solicitudes de cita de valoración y cualquier consulta enviada a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Gestionar la relación con el paciente y prestar el servicio de diagnóstico y, en su caso, cirugía de uña encarnada.
• Analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros contenidos y la experiencia de usuario.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias y atribuir las conversiones a la campaña de origen.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables a Raiza, incluidas las propias de la actividad sanitaria.

4. Base legal del tratamiento

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a y, para los datos de salud, art. 9.2.a RGPD): al iniciar tú mismo el contacto para pedir cita y para las cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para atender tu solicitud de cita y prestar el servicio de valoración o cirugía.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para medir el rendimiento del sitio web, garantizar su seguridad y prevenir fraudes.
• Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD): para obligaciones fiscales, contables, sanitarias o ante autoridades competentes.

5. Plazo de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en cualquier caso, durante los plazos legalmente exigidos (incluidos los plazos de conservación de la documentación clínica que marca la normativa sanitaria aplicable). Los datos de navegación se conservarán según los plazos indicados en la Política de Cookies.

6. Destinatarios y cesiones de datos

Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. No obstante, contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que pueden acceder a tus datos para prestarnos servicios técnicos, analíticos o de comunicación. Entre ellos:

• Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads) — análisis estadístico, medición y atribución de campañas.
• Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) — como canal de mensajería a través del cual gestionamos la solicitud y confirmación de tu cita.
• Proveedores de alojamiento y correo electrónico con los que mantenemos los correspondientes contratos de encargado del tratamiento.

Algunos de estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, Raiza se asegura de que existan las garantías adecuadas previstas en el RGPD (decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo, etc.).

7. Derechos del interesado

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido").
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho de oposición.
• Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a podologiachamberi@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

8. Seguridad de los datos

Raiza ha adoptado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento, tomando en cuenta el estado de la técnica, los costes, la naturaleza, el alcance, el contexto y los fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de los interesados.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. Si el paciente es menor de edad, la solicitud de cita y el tratamiento de sus datos deben realizarse a través de su madre, padre o tutor legal, quien deberá prestar el consentimiento correspondiente.

10. Cambios en la política

Raiza puede actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en sus prácticas. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.